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EspañolCosti di spedizione
Le spedizioni in Italia hanno un costo di € 5,90.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 39,90.
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e visualizzati durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La consegna avviene normalmente entro 2-5 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere, salvo diverse condizioni legate alla destinazione o a particolari periodi dell'anno.
Durante promozioni, festività o eventi eccezionali, i tempi di evasione e consegna potrebbero subire lievi variazioni.
Tracciamento dell'ordine
Quando il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai una comunicazione via email contenente il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
Verifica del pacco alla consegna
Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della consegna.
Se il collo risulta:
- danneggiato;
- aperto o manomesso;
- bagnato;
- con nastro adesivo alterato o rimosso.
È importante accettare la consegna indicando al corriere la dicitura:
"Accetto con riserva di controllo"
In assenza di tale riserva, eventuali contestazioni relative a danni causati dal trasporto potrebbero non essere accettate dal corriere.
Segnalazioni e contestazioni
Qualora dovessi riscontrare:
- prodotti mancanti;
- prodotti danneggiati;
- prodotti differenti rispetto a quelli ordinati.
Ti chiediamo di inviare una segnalazione entro 5 giorni dalla consegna all'indirizzo:
Per consentirci una verifica più rapida, allega fotografie dettagliate della merce ricevuta e dell'imballaggio.
Faremo il possibile per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi dubbio relativo al tuo ordine o alla spedizione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.